Afin de rendre accessible l’ensemble de ses services à ses adhérents sourds et malentendants, la MSA a mis en place une nouvelle plate-forme appelée « Acceo ». Des interprètes traduisent les conversations en temps réel et à distance depuis une application à télécharger (1). Elle peut être installée sur un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette. Trois modes de communication sont proposés : la transcription instantanée de la parole (TIP), la visio-interprétation en langue des signes françaises (LSF) et la traduction en langue française parlée complétée (LPC). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. La MSA prévoit également d’équiper progressivement ses agences en 2019.

(1) www.acce-o.fr/carte/msa.php