En août et septembre 2017, des clients mystères, mandatés par Familles rurales, ont formulé la même demande auprès de différentes sociétés de pompes funèbres : « disposer du devis le moins cher possible pour une crémation et une inhumation ». Les résultats sont édifiants. Pour une inhumation, les prix vont de 862,72 € à 4 585,92 € (coût moyen de 2 632, 30 €). Pour une crémation, l’écart va de 1 344 € à 4 141,58 € (moyenne de 3 023,17 €).

L’enquête révèle d’autres surprises. Les devis sur internet sont plus coûteux. En moyenne, pour une inhumation, le client paie 320 € de moins en boutique et 427,50 € de moins pour une crémation. Autre enseignement : l’artisan local est plus compétitif que les grands groupes. En moyenne, pour une inhumation, il demande 393,53 € de moins qu’un réseau tel que PFG ou Roc Eclerc.

Un arrêté de 2010 impose que les devis soient rédigés selon un modèle type comportant les prestations « courantes » (les seules obligatoires), les prestations « optionnelles » et celles effectuées pour votre compte (formalités en mairie, etc.). Or, seuls 40 % des devis étaient conformes. La majorité imposait des frais de conservation du corps, de séjour en chambre funéraire…, qui sont des prestations optionnelles.

Fort de ces constats, Familles rurales conseille aux proches du défunt de faire établir deux, voire trois devis et de se faire accompagner par un ami, afin de ne pas se laisser piéger par sa fragilité émotionnelle.

Catherine Yverneau